Cristina Szabo, Marketing Manager EuroGsm ne povesteste despre strategia de comunicare 2011, despre rebranding si ultimul spot TV. EuroGsm s-a infiintat in 1997, deschizand primul magazin in Cluj-Napoca in care erau disponibile telefoane si accesorii telecom.

MADE: Care e povestea filmului? Face parte din strategia de comunicare a EuroGsm?

Cristina Szabo: Filmuletul este un making of realizat de producatorul Eduard Schneider pentru ultimul spot TV EuroGsm lansat la inceputul lunii noiembrie 2010.

Lansarea making of-ului in mediul online completeaza si se pliaza perfect pe strategia EuroGsm in ce priveste cresterea vizibilitatii imaginii EuroGsm in acest mediu de comunicare.

MADE: De ce ati ales sa faceti totul in house?

Cristina Szabo: Realizarea spotului TV, atat sub aspectul conceptului, cat si al productiei, a fost incredintata producatorului Eduard Schneider si echipei coordonate de acesta.

MADE: Colaborati cu vreo agentie de publicitate?

Cristina Szabo: In ce priveste actiunile de promovare ale produselor si serviciile companiei colaboram cu o agentie de buying si strategie media, iar pentru realizarea conceptelor creative cu shopuri de creatie. Apelam la aceste agentii si in cazul actiunilor de BTL pe care le derulam periodic. Criteriile in functie de care alegem aceste agentii cu care colaboram sunt evident de ordin calitativ, precum si financiar.

MADE: Cat de importanta e comunicare pe online pentru voi?

Cristina Szabo: Online-ul este mediul catre care directionam anul acesta un procent semnificativ din bugetul de promovare.

Strategia online pentru 2011 vizeaza atat campanii de bannere, cat si actiuni coerente si consistente pe social media – Facebook, Twitter. Ne-am propus sa ne axam indeosebi pe calitatea contentului livrat pe social media, indiferent ca vorbim de content video, foto sau text.

Una dintre principalele resurse canalizate spre comunicarea prin social media, este evident cea umana. Avem o echipa formata din 3 persoane care este dedicata acestei componente de comunicare online, echipa care supervizeaza si coordoneaza buna derulare a proiectelor social media – aplicatii, concursuri si alte actiuni pe care le pregatim.

Avand in vedere strategia online, pentru comunicarea prin social media avem deja un plan de actiuni focusate indeosebi pe reteaua sociala Facebook, plan care este deja in curs de implementare.

In ce priveste pagina EuroGsm de pe Facebook si atragerea de fani noi in cadrul comunitatii noastre, la inceputul lunii martie am lansat aplicatia "Smile, Like, Win!" dezvoltata pentru concursul cu acelasi nume. De la data lansarii pana in prezent, aplicatia a atras peste 5000 de fani pe contul de Facebook al EuroGsm. Castigatorii premiilor puse in joc constand intr-un iPhone 4 si 2 iPod-uri Nano vor fi desemnati azi 4.04. Cu aceasta ocazie le multumim tuturor celor care s-au inscris in concursul nostru.

Anterior lansarii aplicatiei, comunitatea de fani EuroGsm numara 200 de membrii, iar obiectivul stabilit a fost ca pagina EuroGsm sa aiba 5000 de fani la finalul concursului. Obiectivul a fost depasit inainte cu o saptamana de finalizarea concursului, ceea ce demonstreaza succesul aplicatiei.

Pentru viitorul apropiat avem multe planuri care vizeaza mediul online. De altfel chiar pregatim un proiect extrem de interesant care avem convingerea ca ne va diferentia pe piata telecom din Romania si ne va apropia de clientii nostri. Este vorba despre un proiect in totalitate online care urmeaza sa se lanseze in cursul lunii aprilie. Mai multe informatii veti afla la momentul respectiv.

MADE: Nu ati prea comunicat de cand ati inceput rebranduirea. Aveti o noua strategie de apropiere de clienti in magazine si in filmulet apare si o parte din echipa EuroGSM. Veti incepe, deci sa fiti mai apoape si de media?

Cristina Szabo: Pentru noi experienta clientilor cu brandul EuroGsm in cadrul magazinelor noastre este foarte importanta, tocmai de aceea anul 2010 a fost in totalitate dedicat rebrandingului EuroGsm, renovarii si remobilarii magazinelor EuroGsm, precum si schimbarii modului de comunicare a ofertelor la nivel de magazin.

Procesul de rebranding EuroGsm este unul extrem de complex, prin urmare nu este in totalitate incheiat. Ca si retailer, focusul nostru il reprezinta comunicarea cu clientii nostri, ne concentram atentia asupra realizarii de campanii de produs in scopul comunicarii ofertelor noastre de telefoane, accesorii, servicii de telefonie mobila etc. intr-o maniera prietenoasa, simpla si clara, pe intelesul tuturor, prin intermediul urmatoarelor medii de comunicare TV, radio, online, printuri si actiuni BTL.

Desigur suntem constienti de importanta comunicarii corporate pe care intentionam sa o dezvoltam si imbunatatim in viitorul apropiat, prin PR de mai buna calitate.

MADE: Ati lansat  Gift Card-ul EuroGsm. Cum functioneaza, cum poate fi folosit si daca stiti daca a fost achizitionat deja?

Cristina Szabo: Gift Card-ul EuroGsm a fost lansat recent si este un nou produs dedicat clientilor nostri menit sa le ofere o alternativa la cadourile pe care le pot oferi celor dragi, prietenilor sau partenerilor de afaceri.

Cardul este disponibil in trei variante cu valori predefinite de 300 lei, 100 lei sau 50 de lei (TVA inclus) si are o valabilitate de 6 ani de la achizitie. Acesta poate fi achizitionat din reteaua de magazine EuroGsm, precum si din shopul online.

Gift Card-ul EuroGsm poate fi valorifcat de catre posesorul lui in magazinele noastre pentru cumpararea de telefoane, laptopuri, genti de laptop, accesorii, precum si pentru serviciile de reincarcare. Acest produs se bucura de un real succes pe plan international. Momentan pe piata din Romania gift card-ul este mai putin cunoscut, insa avem convigerea ca pe masura ce romanii se vor obsinui sa il foloseasca, acesta va prinde si la noi.

Am lansat Gift Card-ul EuroGsm pentru a diversifica gama de produse si servicii pe care le oferim clientilor nostri. Gift Card-ul EuroGsm, alaturi de alte produse/ servicii pe care le vom lansa in cursul acestui an, se inscriu in strategia EuroGsm care vizeaza fidelizarea clientilor actual si atragerea de noi clienti prin diversificarea produselor si serviciilor disponibile in magazinele EuroGsm.

MADE: Multumim si spor! Asteptam noutatile despre lansarea proiectului online din aprilie.