Camelia Bulea este specialist in marketing online, cu aproximativ 4 ani de experienta in domeniu. Blog-ul ei LulisaBlog.com, disponibil atat in limba romana cat si in limba engleza, ofera sfaturi, studii de caz, studii de piata si povesti de succes din social media, email marketing sau copywriting.

"Am scris peste 500 de email-uri si am trimis tot atatea campanii de emailing de-a lungul ultimilor 4 ani. Mai mult, primesc zilnic zeci de email-uri. Este uimitor ca, dupa atatia ani in care email-ul este folosit ca principal canal de atragere a warm lead-urilor, si cu atatea informatii gratuite in domeniu, companiile continua sa faca greseli mari cand trimit email-uri abonatilor, astfel neavand rezultatele scontate.

Dintre toate greselile pe care le fac companiile din Romania in email marketing, am compilat 7 erori majore intalnite de mine sau de apropiatii mei.

1. Trimiterea de email-uri unei liste cu adrese de email la gramada, in locul unor liste segmentate pe diferite criterii.

Daca ai un tabel excel cu 1.000 sau 5.000 de adrese de email adunate la gramada, te rog de acum sa imparti si sa filtrezi acea baza de date in functie de criteriile de interes ale business-ului tau. Unele criterii pot fi varsta, locatia sau domeniul specific de activitate. Un exemplu pertinent a fost primirea unui email ce ma anunta ca primesc 50% reducere la achizitionarea unei intrari la o conferinta in Boston, SUA. Daca acea companie ar fi facut o filtrare a bazei de date cu email-uri pe locatie, si ar fi trimis acea oferta doar la abonatii din SUA, cu siguranta rata de clickthrough si achizitie ar fi fost mai mare decat sa trimita la toti abonatii lor din lumea intreaga.

2. Lipsa unui email introductiv care explica ce emailuri va primi abonatul, cat de des si ce vor contine.

Atunci cand un prospect se aboneaza la newsletter-ul tau, acea persoana are mari asteptari si necunoscute privind campaniile tale de emailing, la care iti sugerez sa raspunzi. Poti face asta foarte usor – cu un email programat sa fie trimis in momentul abonarii. Sfatul meu este sa mentionezi in acel scurt email ce vor contine newsletterele tale, cand vor fi trimise si cum il vor ajuta. Scopul acestui email este sa-i creasca interesul in ofertele si informatiile de valoare continute in campaniile tale de email marketing.

3. Existenta de atasamente la email-urile tale, care ocupa spatiul destinatarului tau alocat corespondentei electronice.

Orice atasament sperie destinatarul email-ului tau: fie ca e vorba de SPAM, fie ca spatiul sau alocat email-ului va fi incarcat cu atasamentul tau. Email-urile cu atasament pot avea probleme atat la trimitere si primire cat si la vizualizarea lor. Dar acum, aproape orice program de emailing iti ofera posibilitateade a incarca documentul respectiv in sever-ul lor si de a le face disponibile cu un simplu link in corpul email-ului.

4. Lipsa unui call-to-action, sau buton de actiune

Fie ca se afla dupa primul paragraf, la mijloc sau la finele mesajului tau, trebuie sa incluzi call-to-action in email-urile tale. Este foarte important sa ghidezi cititorul catre o anumita pagina (website, blog, Facebook etc.) de unde poate achizitiona, da „Like” sau descarca un e-book. Dar atentie! Nu exagera cu aceste butoane de actiune, pentru ca ar putea deruta cititorul si ca mesajul tau sa nu fie citit cu atentie.

5. Email-uri doar cu mesaj de vanzare, fara continut de interes pentru abonat

Aceasta greseala este foarte des intalnita: sunt business-uri care trimit cel putin un email pe saptamana cu oferte, servicii sau produsele lor disponibile pentru mine. Toate acestea fara a-mi oferi informatii despre cum ma ajuta acele servicii, cine a mai folosit serviciul respectiv si care este povestea lor de succes, etc. Cu siguranta rata de raspuns va fi infima daca nu explici cum vine in ajutorul cititorului oferta ta!

6. Lipsa unei structuri a email-ului – ceea ce face ca acesta sa fie greu de citit in doar cateva secunde

Daca primesti un email de 300 de cuvinte, fara paragrafe, cu propozitii lungi si fara imagini.... il citesti sau treci peste el chiar daca titlul este atractiv? Eu cred ca nu ai petrece 2 minute pentru a-l citi! Tocmai de aceea, te sfatuiesc sa scrii email-uri aerisite, adica 2 sau 3 paragrafe bine delimitate si legate, cu propozitii scurte si simple. De asemenea, te sfatuiesc sa adaugi cel putin o imagine email-ului tau, daca nu folosesti un template ce contine grafica, dat fiind faptul ca imaginile atrag mai multe vizualizari si click-uri.

7. Achizitionarea de liste cu adrese de email sau SPAM!

Aceasta greseala este si cea mai mare dintre toate mentionate in acest articol: companiile din Romania inca mai trimit emailuri de vanzare persoanelor care nu sunt abonate la newsletter-ul lor! Stiai ca 21.1 este numarul mediu de mesaje Spam pe secunda? Nici nu e de mirare in conditiile in care firmele inca isi construiesc listele de emailuri de pe internet, fara a cere aprobarea prealabila a destinatarului! Asadar, companiile romanesti trebuie sa se concentreze mai mult pe atragerea de abonari la newsletter-ul lor, care desi va dura mai mult, costa mult mai putin decat o lista cu adrese de email.

Toate aceste informatii si alte sfaturi le poti citi in e-book-ul gratuit: „8 tips that get you more email marketing results” pe care il poti descarca cu un „Like” paginii de Facebook Research. React. REfresh"