• Care a fost cea mai importanta lectie pe care ati invatat-o din perspectiva comunicarii in 2010?

• Ce previziuni aveti in legatura cu tendintele - cheie din domeniul comunicarii in 2011?

Sunt intrebari pe care ni le-am pus si noi si la care au raspuns o parte din profesionistii marcomm-ului clujean. Va invitam sa aflati raspunsurile lor.

Renate Roca-Rozenberg, Managing Partner PR&More:

A fost mai mult un an de confirmari, nu neaparat de revelatii. Am fost multumita sa vad ca faptul ca nu am facut compromisuri majore (pe cele minore nu le poti evita) in perioade mult mai glorioase ca bugete, ca n-am fugit neaparat dupa liste lungi de clienti, ci am cautat acei clienti ce pot intelege cu adevarat ce facem si cu ce putem sa-i ajutam, ne-a adus stabilitate intr-un an foarte greu. Pozitia noastra de consultant s-a intarit, clientii au venit inspre noi in special pentru a-si trasa o directie, nu pentru ca aveau nevoie de un executant. Dar asta intr-un an in care majoritatea companiilor a stat in asteptarea unor timpuri mai clare si nu a recurs la actiuni de amploare.

Cred ca nu va fi un an revolutionar. Cadrul general nu este deloc fericit iar companiile vor continua sa se focuseze pe mentinerea unei linii de plutire in business. Cei care au reusit sa depaseasca perioada grea vor merge cu pasi usori, se resimte o dorinta de a cintari fiecare leu cheltuit chiar si pentru comunicare. Asa ca vor fi cautate din plin solutiile daca nu neaparat ieftine, macar cu o eficienta garantata. Iar metodele clasice par a fi asa. Totusi cred PR-ul online se va maturiza, va trece dincolo de cauze lansate pe facebook si cite un twitter din rindul angajatilor si-si va gasi pozitionarea corecta in strategia integral de comunicare a unei companii.

Ioana Borza, Manager Marketing Farmec:

Nu as numi-o neaparat lectie, mai degraba as spune ca in 2010 s-a intarit certitudinea ca o comunicare corecta atat in ceea ce priveste beneficiile unui produs cat si aspecte legate de business reprezinta un pas important in atingerea obiectivelor. In ceea ce priveste PR-ul eu il consider o mare oportunitate spre construirea de relatii cu consumatorii actuali si potentiali dincolo de publicitate.

Anul 2011 va fi un an in care PR-ul se va dezvolta mai mult, de asemenea partea de comunicare in mediul online, iar campaniile de comunicare care reusesc sa merga mai departe de transmiterea unor simple mesaje, care reusesc sa creeze o miscare in cadrul mediului in care brandul activeaza, vor fi cele castigatoare.

Ioana Caprar", Marketing Manager Delroti:

Nu ai nevoie de un buget mare ca sa faci o campanie de PR/CSR care sa aiba rezultate dar si un impact mare in comunitate. Ingredientele de care ai nevoie sunt: parteneri experimentati si implicati si… sa crezi cu adevarat in cauza sustinuta.

Contextul economic a determinat modificari in comportamentul consumatorului. Acesta a devenit mai rafinat, analizeaza si alege un produs sau serviciu  dupa un proces de analiza complex.  Este o zicala potrivit careia simbolul chinez pentru redarea in scris a termenului criza e identic cu cel folosit pentru a scrie oportunitate. 2011 va oferi multe oportunitati companiilor care vor sti sa comunice cu continut, care au invatat ca, comunicarea inseamna implicarea consumatorului, un dialog cu el si nu doar sa strigi din spatele sticlei.”

Dana Zaharia, marketer:

"Digital etiquette" nu e doar o notiune in plus intre multele englezisme la moda din ultimii ani. Pe langa politetea la care face apel, conteaza si masura. Facebook, Twitter, bloguri, Flickr, Picasa - pe desktop, laptop, pe mobil, consumate la orice ora, atat la birou, cat si acasa, in oras, cand iei masa, te uiti la un film sau te vezi cu prietenii, nu au alt efect decat enervarea celorlalti si suprasaturarea psihica a ta.

Acum ca brandurile au ajuns sa fie prezente in social media, acestea trebuie sa isi perfectioneze arta comunicarii cu audienta ("the crowd", in limbaj web 2.0). Oamenii din spatele campaniilor de PR si publicitate trebuie sa se intrebe cum pot face ca brandul X sa ajunga sa fie recomandat spontan de indivizi atunci cand sunt intrebati despre acesta - unde sa ia masa, ce marca de sosete merita cumparata, s.a.m.d. Influenta "multimii" (crowd) in era comunicarii online (cand daca nu esti online, nu existi) nu trebuie subestimata - a se vedea zicala: "Google before you Tweet is the new 'think before you speak' ".