Carmen Hiticas, Client Service Executive AD(D)VERITAS ne povesteste ce inseamna munca de Client Service: "Vorba unei tipe care a scris un articol recent, mi-e dor de noptile in care aveam un somn tihnit. Nu ma intelegeti gresit, nu muncesc in schimbul trei, cel putin incerc sa nu, insa nu imi amintesc ultima noapte in care am dormit linistita dupa ce am facut toate lucrurile pe care le avem pe lista in acea zi.

Munca de Client Service nu e floare la ureche. Dar cu siguranta e una faina, care iti poate aduce multe satisfactii. Si aici nu vorbesc neaparat de cele financiare. De fiecare data cand ma intreaba cineva ce-i ala claiant servis ii zambesc usor, am brusc un gust de ceva bun in gura si apoi ii spun ceva de genul: “Un elefant si un soricel mergeau pe un pod. Dupa un timp soricelul spune plin de mandrie: mama, ce mai tropaim!’

Eh, daca esti Client Service, e bine sa nu fii soricelul. E indicat sa faci zgomot, dar mai bine lasa-l pe celalat sa se bucure de el. E si mai bine cand celalalt e clientul. Te-ai prins?

Un Client Service cred ca intelege in timp ca el este omul “din spatele scenei”. Fiind omul care face project managing, uneori putina munca de copywriting, poate chiar strategie, cateva bugete, o vanzare si niste strangeri de mana ferme cu furnizorii colaboratori, e putin probabil ca locul lui sa fie in fata.

Credeti-ma pe cuvant, clientului ii sta cel mai bine pe locurile rezervate!

In momentul in care el se simte bine si e in lumina reflectoarelor, inseamna ca tu, Client Service-ul, ti-ai facut treaba cel putin onorabil.

Cel putin, aceasta este una dintre metodele de evaluare pe care le poti aplica. Desigur, pornind de la ideea ca faci evaluare.

Iar, pentru tine, practicantule de advertising, stiu un loc misto in spate."